Antes de empezar a diseñar, quisimos entender qué busca una persona cuando necesita ayuda con la limpieza de su hogar. Revisamos otras plataformas y servicios similares para ver qué funcionaba, qué podía mejorar y dónde había espacio para que Mopit se sintiera diferente.

También hablamos directamente con usuarios mediante encuestas y entrevistas. Queríamos conocer sus dudas, qué les daba confianza y qué esperaban encontrar al contratar este tipo de servicio.

Con lo aprendido, comenzamos a dar forma a la nueva experiencia de Mopit: reorganizamos los contenidos, definimos los recorridos principales y desarrollamos las primeras propuestas de diseño. Luego las probamos con 50 personas e incorporamos sus observaciones hasta llegar a una plataforma más clara, confiable y fácil de usar.